Austin renueva su portal web para facilitar acceso a servicios municipales

La ciudad de Austin lanzó en marzo un sitio web completamente rediseñado que busca facilitar el acceso a servicios municipales con una navegación más intuitiva y funciones de búsqueda mejoradas.

El nuevo portal AustinTexas.gov se puso en funcionamiento el 19 de marzo después de un proyecto de varios años con un presupuesto de $2,52 millones, de los cuales $1,48 millones se destinaron al rediseño inicial y $1,04 millones adicionales para actualizaciones de refinamiento durante los próximos dos años, informó KUT.

Navegación basada en búsqueda como característica principal

El sitio rediseñado ahora está basado en búsqueda, un diseño que la ciudad calificó como más intuitivo para los visitantes al proporcionar navegación más rápida a las páginas web o información que buscan. La herramienta de búsqueda fue actualizada para agregar opciones de filtrado y otras funciones para resultados más precisos, y ahora es la característica principal con la que se encuentran los visitantes, reportó Community Impact.

Los visitantes son recibidos por una página de inicio simplificada que dice "Hola, Austin. ¿Cómo podemos ayudarte hoy?" con una barra de búsqueda prominente, detalló KVUE.

Mejor acceso a información y servicios municipales

Al optimizar el contenido disponible y mejorar la función de búsqueda, la ciudad dijo que los usuarios podrán encontrar más fácilmente información sobre noticias de la ciudad, reuniones del concejo y horarios de reciclaje y basura que anteriormente eran difíciles de localizar.

T.C. Broadnax, administrador de la ciudad, dijo en un comunicado: "El lanzamiento del nuevo y mejorado AustinTexas.gov ha tardado mucho en llegar, y me enorgullece decir que el sitio web de la ciudad de Austin es ahora el lugar más eficiente para conectar a los residentes con la información y recursos que necesitan".

Los funcionarios municipales dijeron que los usuarios podrán acceder más fácilmente a información, incluyendo enlaces para pagar facturas de servicios públicos y multas, adoptar una mascota y enviar solicitudes al 3-1-1.

Accesibilidad y características multilingües actualizadas

El sitio web tiene un estilo consistente en todos los departamentos de la ciudad y cuenta con características de accesibilidad para servir a todos los residentes. Se han actualizado las funciones de accesibilidad ADA, características de traducción y formularios de la ciudad, según KUT.

Yasmin Wagner del departamento de comunicación e involucramiento de la ciudad dijo que la ciudad sabía desde hace tiempo que se necesitaba una actualización, pero tomó tiempo conseguir los fondos y recursos necesarios.

El rediseño avanzó con retroalimentación de la comunidad que se utilizó para diseñar las nuevas características y experiencia general del sitio. Ese proceso involucró analizar datos de comportamiento del usuario y análisis para revisar interacciones con el sitio, configurar entrevistas con residentes que usaban el sitio web y lanzar encuestas en línea donde los residentes podían compartir opiniones, detalló Community Impact.

Este es el primer rediseño importante del sitio web de la ciudad desde 2012.